Dernière mise à jour : octobre 2026.
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif (article L221-18 du Code de la consommation). Si votre commande est livrée en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier.
Comment vous rétracter
Informez-nous de votre décision avant la fin du délai, par e-mail à : contact@cafaitplairsir.fr ou via la page Contact, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous enverrons un modèle de rétractation « standard » à remplir et nous renvoyer si besoin.
Retour des produits
Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après votre notification, à l’adresse que nous vous aurons communiqué par réponse à votre mail. Les frais de retour sont entièrement à votre charge. Les produits doivent être renvoyés complets, dans un emballage protecteur et en bon état : votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité du prix et les frais de livraison standard au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits, ou jusqu’à la preuve de leur renvoi. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produit abîmé ou non conforme
Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec des photos : nous le remplaçons ou le remboursons. Les garanties légales (conformité et vices cachés) sont détaillées dans les conditions générales de vente.